Nettikauppa, Ostaminen, Teknologia, Verkkokaupat

Norja on monelle suomalaiselle verkkokauppiaalle houkutteleva aluevaltaus: Norjassa ei kilpailua verkkomarkkinoilla juuri ole, mikä tarkoittaa sitä, että ulkomaisella verkkokauppiaalla on edessään valtava apaja, jonne vain tarvitsee heittää sopiva syötti.

Ennen kuin perustaa verkkokauppaa Norjaan, on syytä ottaa huomioon muutama tärkeä seikka. Mutkia matkalle aiheuttaa nimittäin esimerkiksi se, että Norja ei ole EU-maa, ja näin ollen sitä koskevat varsin erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin esimerkiksi naapurimaatamme Ruotsia.

Asiassa on myös positiivisia näkökohtia: Suomi ja suomalaiset tunnetaan Norjassa rehellisenä pohjoismaalaisena kansana, johon voi luottaa ja joka palvelee asiakasta aina parhaalla mahdollisella tavalla. Verkkokauppiaan kannattaa ehdottomasti ottaa Suomi-brändistä kaikki mahdollinen irti ja rakentaa verkkokauppansa markkinointi valmiille myönteisille mielikuville Suomesta ja suomalaisuudesta. Näin ostajalle syntyy luottavainen olo entuudestaan tuntemattomasta verkkokaupasta ensimmäistä kertaa tilatessaan.

Luodaanpa lyhyt katsaus muihin asioihin, jotka kannattaa huomioida ennen verkkokaupan perustamista.

  1. Lainsäädäntö ja verotus

Kuten jo edellä kävi ilmi, ennen norjalaisen verkkokaupan perustamista kannattaa perehtyä huolella paikalliseen lainsäädäntöön. Norja ei kuulu EU:hun, ja siksi sitä koskevat erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin EU-maita. Esimerkiksi Ruotsin suhteen tilanne on aivan toinen, sillä Ruotsi noudattaa Suomen kanssa yhteisiä EU-säädöksiä, jotka helpottavat rajat ylittävää kaupankäyntiä. Helpoiten EU:n ulkopuolisten maiden verotus- ja tullaussäädöksiin pääsee käsiksi Suomen verottajan sivuilla. Myös pikainen puhelinsoitto verottajalle auttaa selviämään pahimmista verotuksen ja tullien kiemuroista.

Lainsäädäntö

Hätä ei kuitenkaan ole tämännäköinen. Byrokratiaviidakossa selviämistä helpottaa se, että Pohjoismaissa lainsäädäntö on keskenään hyvin samankaltainen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yrityksiä koskevat lait ja toimintatavat ovat eri maissa samanlaiset. Lakipykälien pieni präntti kannattaa kuitenkin lukea huolella, jotta säästyy ongelmilta tulevaisuudessa.

  1. Kilpailutilanne

Siinä missä EU:n ulkopuolisuus saattaa aiheuttaa monelle Norjaan mielivälle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia, jotain hyvääkin maassa on. Kilpailu verkkomarkkinoilla on Norjassa nimittäin vähäistä, ja siksi uusille tulijoille on takuulla tilaa.

Norjan markkinoilla kannattaa hyödyntää hyvää suomalaista käsitystä, joka norjalaisilla on Suomesta. Suomi tunnetaan rehellisten ihmisten ja laadukkaiden tuotteiden maana, ja tätä mielikuvaa on hyvä nostaa esille verkkokaupassa heti etusivulta lähtien.

  1. Verkkoalusta

Joko sinulla on olemassa kotimainen verkkokauppa? Jos vastasit kyllä, kannattaa perehtyä erityisesti verkkokauppojen palveluntarjoajiin, jotka tekevät verkkokaupan laajentamisesta ulkomaille helppoa. Osa palveluntarjoajista nimittäin tarjoaa alustoja, jotka voi suoraan kääntää eri kielille ja eri valuutoille ostajan kotimaasta riippuen. Toiminto on kätevät silloin, kun myytävät tuotteet ja tuotteiden hintataso on sama kuin kotimaassa. Mikäli tuotteilta taas toivoo enemmän katetta, kannattaa sivut perustaa erillisille alustoille.

Vaikka sivuja ei perustaisikaan samalle alustalle, on tärkeää, että sivut ovat norjaksi. Tällä tavalla lisätään kuluttajan luottamusta myyjään ja samalla tarjotaan asiakaspalvelua ostajan omalla kielellä. Mikäli suinkin mahdollista, tarjoa myös puhelinpalvelua norjaksi. Näin kuluttajalla tulee olo, että myyjä on aina vaivattomasti tavoitettavissa myös siinä tapauksessa, että tilauksen kanssa tulee ongelmia. Voit hankkia vinkkejä norjaksi, ja nähdä hieman maan verkkokauppakulttuurista, etsimällä tietoa esimerkiksi hakusanoilla ”starte din egen nettbutikk”.

  1. Maksutavat ja toimitus

Jokaisen verkkokauppiaan on tärkeää huolehtia siitä, että tuotteiden maksaminen on mahdollisimman helppoa. Tarjoa ostajille tutuimmat maksutavat laskuineen, verkkopankkitunnuksineen ja luottokortteineen. Tällä tavalla vanhat asiakkaat pysyvät tyytyväisinä, ja uudet asiakkaat voivat huoletta jättää tietonsa myyjän käyttöön.

Maksuminen

Pidä huoli siitä, että verkkokauppasi logistiikka on kunnossa. Moni verkkokauppias ulkoistaa tuotteiden kuljetuksen alihankkijalle etenkin silloin, jos kyseessä ovat suurikokoiset toimitukset. Pidä mielessä se, että rehellisyys kannattaa aina. Ilmoita siksi avoimesti tuotteidesi paikkansapitävät toimitusaikataulut ja ole valmis vastaamaan reklamaatioihin, mikäli aikataulut pettävät.

Nettikauppa, Ostaminen, Vaatekaupat

Miksi vaatteita kannattaa ostaa pienistä yrityksistä eikä isoista ketjuista?

Moni ostaa suurien ketjujen vaatteita. Ne ovat usein halpoja, mutta ei välttämättä niin laadukkaita. Jos ostaa pienen yrityksen tuotteita niin se raha saattaa mennä yrittäjän lapsen uusiin kenkiin. Kun ostaa isolta ketjulta niin se raha menee ison pomon jo miljoonaomaisuuden yhdeksi pieneksi lisäksi. Pienet yrittäjät ovat usein paikallisia yrityksiä tai ainakin suomalaisomisteisia, joten ostamalla heitä raha jää Suomeen. Ostamalla pieneltä yritykseltä on samalla eettinen ja ekologinen ostaja.

Ajattele eettisesti kun ostat vaatteita

Kannattaa miettiä vaatetta ostaessa, haluaako tukea rikasta pomoa vai sitä pientä yrittäjän tyttöä, joka saa uudet kengät, kun ostaa hänen äidin pienestä putiikista vaatteita. Pienissä yrityksissä vaatteet tehdään usein itse tai jossain lähellä. Niitä ei siis tee joku pieni lapsi Bangladeshissa pienen pienellä palkalla.

On valitettavaa että suurin osa nykypäivän vaatetuotannosta on siirtynyt halvan työvoiman maihin. Niissä tehdasolot ovat epäinhimillisiä pitkine työpäivineen ja liian pienillä palkoilla. Suurien ketjujen vaatteet ovat usein halpoja, joten koko ajan siirrytään yhä köyhempiin maihin tuottamaan vaatteita. Tietyllä tavalla tämä voi olla jollakin tapaa hyväkin asia, koska se tarkoittaa että köyhät maat saavat työpaikkoja. Monissa köyhissä maissa pienikin raha meille saattaa olla iso raha siellä. Mutta koska isot ketjut eivät ajattele usein kuin rahaa niin joka maassa maksetaan sen maan mukaista riistopalkkaa Ja työpäivät ovat joka maassa pitkiä ja työolot huonoja.

Muista myös vaatteen ekologiset asiat

Koska pienissä yrityksissä vaatteet tehdään itse tai jossain lähellä niin yleensä tehdään laadukkaasti ja laadukkailla materiaaleilla. Tällaiset vaatteet ovat kuitenkin aika kalliita, niin tässä tapauksessa on hyvä ajatella ekologisia asioita. Aika moni ostaa liian paljon vaatteita ja kaikkea ei edes pidetä koskaan päällä vaan ne lojuvat vain vaatekaapissa. Jos ostaisi vain kunnollisia ja laadukkaita vaatteita, joita oikeasti tarvitsee, niin voisi ostaa ne pieneltä yritykseltä. Yhden hyvän ja kestävän villatakin sijaan ei tarvitsisi ostaa useampaa villatakkia, jotka ehkä jo ensimmäisellä pesulla nukkaantuisivat tai menettäisivät väriä.

Pienissä putiikeissa käyminen
Myös asiointi on yleensä mukavampaa pienissä putiikeissa

Kun vaate tehdään lähellä, niin sitä ei tarvitse kuskata toiselta puolelta maapalloa ja siinä säästää luontoa. Moni pieni yrittäjä tekee kankaatkin itse tai ainakin painaa niihin itse kuvioita tai muita osia. Moni iso ketju on jo huomannut tämän ihmisten halun ostaa ekologisia vaatteita. Esimerkiksi Lindex ilmoittaa että heiltä löytyy farkkukankaasta tehtyjä vaatteita, joiden kangas on ekologista puuvillaa. Tämä tarkoittaa että puuvillainen kangas on tehty niin että on säästetty vettä, energiaa ja kemikaaleja. Myös heidän Kaikkiin ekologisiin 5-taskufarkuihin on painettu kokomerkintä vyötärölle, joten etiketteihin käytettävää paperia kuluu vähemmän. Moni Lindexin lastenvaate on myös tehty ekologisesta puuvillasta.

Suurien ketjujen kankaat voivat olla myrkyllisiä

Yksi hyvä syy olla ostamatta halpoja isojen ketjujen vaatteita on kankaiden myrkkypitoisuudet. Koska kauppoihin pitää saada koko ajan jotain uutta ostettavaa, niin ei ole ihme että kankaisiin jää joskus myrkyllisiä aineita. Greenpeace on tutkinut vaatteiden myrkkyjä ja yhden ison vaateketjun vaatteista jopa kuudesta tutkitusta vaatteesta neljästä löytyi onyylifenolietoksylaattia, joka hajoaa vedessä erittäin myrkylliseksi nonyylifenoliksi. Näitä löytyi vaikka ketju oli ilmoittanut että he eivät käytä tätä ainetta vaatteiden tuotannossa. He ovat ilmoittaneet että poistavat vuoteen 2020 mennessä kaikki myrkylliset aineet käytöstä tuotannossa. Toivottavasti tietoon voi luottaa, jos he ovat jääneet kiinni jo onyylifenolietoksylaatin käytön valheesta.

Persoonallisempi vaihtoehto

Pienten yritysten palvelu
Pienissä liikkeissä myös palvelu on yleensä parempaa

Usein pienemmät yritykset ovat keskittyneet pienempään osaan vaatealaa, ja siksi heillä on paras asiantuntijuus siihen. Yleensä pienten putiikkien tuotteet ovat huomattavasti laadukkaampia sekä persoonallisempia kuin isojen massatuotettujen yritysten valikoimat. Myös erittäin harvinaisiakin tuotteita, kuten vaikkapa pin-up vaatteita, saattaa löytyä laajoja valikoimia pieniltä yrityksiltä, jos vain oikein osaa etsiä

Nettikauppa, Ostaminen, Verkkokaupat

Verkkokaupat kasvattavat suosiotaan kokoajan. Onhan se nyt ihanan helppoa klikkailla paria kohtaa ja tilata tuote suoraan kotiin, ilman kaupassa kiertelyä ja etsimistä kamalassa väentungoksessa. Ainakin itse olen tätä mieltä. Helpottaa kummasti joululahja shoppailua.

Ulkomaan verkkokaupasta tilaaminen ei ole sen vaikeampaa kuin kotimaisistakaan, tietenkin toimituksessa kestää kauemmin ja siitä saattaa tulla enemmän kuluja tullin takia, jos tullimaksut eivät sisälly toimituksen hintaan.

Valinnanvaraa riittää

Verkkokauppoja jotka sijaitsevat ulkomailla on lukuisia sellaisia joita suomalaiset käyttävät päivittäin. Yksi suosituimmista on varmaankin verkkokauppa Wish. Tähän löytyy älypuhelimella oma sovellus, ostaminen on nopeaa ja helppoa, sekä myös turvallista. Olen itse palvelun käyttäjänä ollut todella tyytyväinen, lukuun ottamatta paria huonoa tuotetta ja yhtä tuotetta joka ei koskaan tullut perille. Tästä huolimatta sain rahat takaisin ja viestin että jos tuote sattuukin tulemaan, voin sen silloin pitää. Wishillä toimituskulut ovat n. 1€ per tuote, joka ei ole paljoa, verrattuna vaikka kotimaan sisäisiin posti maksuihin. Myös AliExpress taitaa olla samantapainen, itselläni ei vaan ole tästä kokemusta, olen vain kuullut hyvää palautetta.

Näppäimistöllä ostaminen
Muutamalla näppäimen painalluksella voi tilata mitä tahansa kotiin

Useissa tuotteissa ulkomailta tilattaessa valinnanvara on huomattavasti parempi ulkomaisissa kaupoissa, kuin suomalaisissa. Esimerkiksi tupakoinnin lopettamista miettivälle sähkötupakka-vaihtoehtoja löytyy ulkomailta huomattavasti enemmän. Myös muissa tuotteissa tämä ilmiö on havaittavissa.

Suurin huoli meillä suomalaisilla on varmaankin juuri se että onko tämä nyt turvallista? Menetänkö rahani? Uskallanko antaa korttini numeron? Onko tämä huijausta ja saanko tuotteeni?

Verkkokauppojen luotettavuus

Suurin osa verkkokaupoista on luotettavia. En ainakaan itse ole ikinä pelännyt antaa kortin numeroa verkkokaupan sivuille. Täytyy vaan muistaa että verkkokauppa ei ikinä kysele tietoja esim. sähköpostilla, silloin mitä varmimmin on kyseessä huijausviesti. Mutta muitakin maksutapoja on, PayPal on hyvä ja turvallinen maksutapa, samoin lasku (Klarna) jota esimerkiksi juuri Wish käyttää.

Ulkomaalaisten verkkokauppojen valttina on myös se että tuote on usein halvempi kuin Suomen puolelta löytyvä sama tuote. Tein vertailua kahdesta suomalaisesta ja kahdesta ulkomaalaisesta verkkokaupasta vertaamalla yhtä tunnettua hajuvettä, jossa suomen hinnat olivat n. 75€-80€ kun taas ulkomaalaisten verkkokauppojen hinnat olivat 30€-40€, aikamoinen harppaus hinnoissa. Amazon verkkokauppa on hyvä ja luotettava, eivätkä toimituskulut ole kovin isoja suomeen.

Kannattaa aina ensin tarkistella onko verkkokauppa luotettava, toimittaako suomeen, ovatko toimituskulut kohtuulliset että tilaaminen kannattaa, minkälaisia maksuvaihtoehtoja on tarjolla sekä toimitusaikojen pituus. Ulkomailta tilatessa toimitusajat voivat olla pitkiä, joten jos aiot tilata mekon juhliin jotka ovat pari n viikon päästä, niin ei ehkä kannata luottaa siihen että tuote kerkeää perille asti.

Mitä toimitus maksaa?

Kotisohvalta shoppailu
Shoppailun voi nykyään hoitaa kätevästi kotisohvalta käsin

Tosiaan joillain verkkokaupoilla on niin kohtuuttoman kalliit toimituskulut suomeen, että tilaaminen ei todella kannata rahallisesti ajatellen. Katsoin erästä verkkokauppaa, olin tilaamassa tuotetta, kunnes katsoin ostoskorin loppusummaa, toimitus oli enemmän kuin haluamani tuote joten tilaus jäi tekemättä.

Kannattaa vertailla mistä löytyy se haluamasi tuote hyvällä hinnalla, onko tuotteella kuinka kiire, mitä maksutapaa haluat ja uskallat käyttää.

Nuoret tilaavat enemmän ulkomailta

Veikkaan että nuoriso on enemmän uskaliasta tilaamaan ulkomailta, juuri halvan hinnan ja suuremman luottamisen ansiosta, vähän vanhemmat ehkä luottavat tuttuun ja turvalliseen eli suomalaiseen verkkokauppaan tai kivijalka kauppaan.

Tuotteen palautusoikeudet kannattaa tarkistaa viallisen tai väärän tuotteen saamisen varalta. Palautusehdot riippuvat täysin verkkokaupasta, toisilla on 30vrk ja toisilla 100vrk, osalla se on ilmaista toisilla taas maksullista. Joskus onkin vain helpompaa tilata uusi tuote ja myydä väärä eteenpäin, kuin ruveta pitkään ja hintavaan palautusprosessiin.

Verkkokauppa tilaaminen on siis melko samanlaista alkuperämaasta riippumatta. Valitse tuote, lisää ostokoriin, valitse maksutapa, valitse toimitustapa, tilaa tuote, odota tuotteen saapumista ja pian oletkin tilaamasi tuotteen onnellinen omistaja.

Asunnot, Nettikauppa, Ostaminen

Ennen luettiin asuntoilmoituksia paperisesta lehdestä ja sitten käytiin katsomassa asuntoa yleisellä näytöllä tai sovittiin henkilökohtainen näyttöaika. Nykyään on hyvin yleistä että asuntoa etsitään netin avulla. Asunnosta tiedetään jo aika paljon ilman että sitä on koskaan edes nähty. Voiko asuntoa ostaa tai vuokrata ilman että sitä on nähnyt livenä ja mitä kaikkea siitä pitää tietää ja selvittää jos tekee näin? Parasta kuitenkin olisi käydä katsomassa asuntoa ainakin kerran ennen kuin tekee päätöksen. Jos itse ei ole sillä hetkellä mahdollisuutta tähän niin kannattaa kokeilla olisiko jotain sukaulaista tai ystävää paikkakunnalla joka voisi käydä tarkistamassa asunnon.

Myytävien ja vuokrattavien asuntojen etsintä

Asuntojen välityspaikkoja on netissä paljon. Asuntojen myyntipaikoista ovat suosittuja Etuovi.com ja Oikotie.fi. Näistä löytyy sekä asuntovälitysfirmojen että yksityisten myymiä ja vuokraamia asuntoja. Niistä voi etsiä eri hakuehdoilla asuntoja. Jos sillä hetkellä ei löydy sopivia asuntoja niin palveluissa voidaan määritellä omat hakuehdot ja sitten kun niillä täyttävillä kriteereillä tulee asunto myyntiin tai vuokralle niin järjestelmä ilmoittaa siitä.

Asuntoja
Netistä voi löytyä hulppeitakin asuntoja

Etuovi.com tarjoaa lisäksi tietoa asuntomarkkinoista valtakunnallisesti ja alueellisesti, sekä asumiseen liittyviä lisäpalveluita. Sen avulla voi ensin selvittää millaisia hintoja paikkakunnalla pyydetään asunnoista ja selvitellä samalla millaiseen asuntoon itsellä on varaa. Paikkakunnilla saattavat hinnat vaihdella paljonkin eri kaupunginosien mukaan.

Oikotie.fi on samanlainen asumiseen liittyvä palvelu kuin Etuovi.com. Sieltäkin saa tietoa eri alueista ja sen ihmisistä. Siellä voi myös testata millainen on oma ihannekoti ja sen sijaintipaikka. Etuovesta ja Oikotiestä löytyy myös vuokra-asuntoja. Kannattaa myös selvittää ulkomaisia toimijoita. Jos haluaa vaikkapa löytää Espanjassa myytäviä asuntoja, voi niitä etsiä joko kotimaisten tai myös ulkomaisten firmojen kautta.

Netin avulla saa selville monenlaista

Jos paikkaunta ja sen kaupunginosat eivät ole tuttuja, netistä voi etsiä niistä tietoa. Sen avulla voi selvittää vaikka kuinka rauhatonta alueella on ja mitä palveluja siellä on käytössä. Myös joukkoliikenneyhteyksien toimivuudet voivat olla tärkeitä asunnonhankkijalle.

Julkisivu kuva
Pelkkä kuva ei välttämättä kerro paljoa asunnosta

Sitten se tärkein eli mitä itse asunnosta saa selville netin avulla. Asunnoista on esillä usein paljon kuvia. Ne on otettu mahdollisimman hyvin niin että ne tuovat asunnon parhaat puolet esiin. Kannattaa aina muistaa että asunto näyttää niissä usein isommalta kuin on ja niitä huonolta näyttäviä kohtia niissä harvoin näkyy. Varsinkin jos on ostamassa asuntoa, niin sitä kannattaa ehdottomasti käydä katsomassa ennen päätöksen tekoa. Samalla saa kyseltyä asioita asuntoon liittyen ja niitä saattaa tulla mieleenkin enemmän paikan päällä. Paikan päällä on helpompi selvittää ja havainnoida aluetta ja naapurustoa. Samalla voi yrittää selvittää naapureiden elämäntyyliä ja sitä ovatko naapurit äänekkäitä.

Kuvien lisäksi asunnoista on tarkat tiedot. Niistä löytyy tietoja asunnon huoneiden määrän, koon, rakennusvuoden ja tarkan sijainnin lisäksi mm. tietoja asuntoon tehdyistä remonteista. Jos kyseessä on taloyhtiö niin usein tiedoissa lukee mahdolliset tulevat remontit taloyhtiössä. Jos taloyhtiö on vanha, on tärkeää selvittää onko yhtiössä jo tehty suuria remontteja mm. putkiremontti. Myös talon tai asunnon lämmitysmuotoon kannattaa kiinnittää huomiota kun on ostamassa asuntoa. Ilmoituksissa usein lukeekin kuinka paljon lämmitykseen kuluu vuodessa rahaa, jos talo on sähkölämmitteinen. On myös hyvä tietää minkä verran mahdollinen tonttivuokra on. Jos kyseessä on asuntoyhtiö, niin yhtiövastikkeen suuruus on myös tärkeä tieto.

Netin avulla saa jo aika tarkan kuvan ja tiedot asunnosta. Mutta vasta sitten kun näkee oikeasti asunnon niin saa lopullisen kuvan kohteesta. Taloyhtiön asiakirjoja ei näe netissä ja niistä selviää moni asia ja mm. viiden vuoden kunnostustarve.