Nettikauppa, Ostaminen, Teknologia, Verkkokaupat

Norja on monelle suomalaiselle verkkokauppiaalle houkutteleva aluevaltaus: Norjassa ei kilpailua verkkomarkkinoilla juuri ole, mikä tarkoittaa sitä, että ulkomaisella verkkokauppiaalla on edessään valtava apaja, jonne vain tarvitsee heittää sopiva syötti.

Ennen kuin perustaa verkkokauppaa Norjaan, on syytä ottaa huomioon muutama tärkeä seikka. Mutkia matkalle aiheuttaa nimittäin esimerkiksi se, että Norja ei ole EU-maa, ja näin ollen sitä koskevat varsin erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin esimerkiksi naapurimaatamme Ruotsia.

Asiassa on myös positiivisia näkökohtia: Suomi ja suomalaiset tunnetaan Norjassa rehellisenä pohjoismaalaisena kansana, johon voi luottaa ja joka palvelee asiakasta aina parhaalla mahdollisella tavalla. Verkkokauppiaan kannattaa ehdottomasti ottaa Suomi-brändistä kaikki mahdollinen irti ja rakentaa verkkokauppansa markkinointi valmiille myönteisille mielikuville Suomesta ja suomalaisuudesta. Näin ostajalle syntyy luottavainen olo entuudestaan tuntemattomasta verkkokaupasta ensimmäistä kertaa tilatessaan.

Luodaanpa lyhyt katsaus muihin asioihin, jotka kannattaa huomioida ennen verkkokaupan perustamista.

  1. Lainsäädäntö ja verotus

Kuten jo edellä kävi ilmi, ennen norjalaisen verkkokaupan perustamista kannattaa perehtyä huolella paikalliseen lainsäädäntöön. Norja ei kuulu EU:hun, ja siksi sitä koskevat erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin EU-maita. Esimerkiksi Ruotsin suhteen tilanne on aivan toinen, sillä Ruotsi noudattaa Suomen kanssa yhteisiä EU-säädöksiä, jotka helpottavat rajat ylittävää kaupankäyntiä. Helpoiten EU:n ulkopuolisten maiden verotus- ja tullaussäädöksiin pääsee käsiksi Suomen verottajan sivuilla. Myös pikainen puhelinsoitto verottajalle auttaa selviämään pahimmista verotuksen ja tullien kiemuroista.

Astekko

 

Hätä ei kuitenkaan ole tämännäköinen. Byrokratiaviidakossa selviämistä helpottaa se, että Pohjoismaissa lainsäädäntö on keskenään hyvin samankaltainen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yrityksiä koskevat lait ja toimintatavat ovat eri maissa samanlaiset. Lakipykälien pieni präntti kannattaa kuitenkin lukea huolella, jotta säästyy ongelmilta tulevaisuudessa.

  1. Kilpailutilanne

Siinä missä EU:n ulkopuolisuus saattaa aiheuttaa monelle Norjaan mielivälle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia, jotain hyvääkin maassa on. Kilpailu verkkomarkkinoilla on Norjassa nimittäin vähäistä, ja siksi uusille tulijoille on takuulla tilaa.

Norjan markkinoilla kannattaa hyödyntää hyvää suomalaista käsitystä, joka norjalaisilla on Suomesta. Suomi tunnetaan rehellisten ihmisten ja laadukkaiden tuotteiden maana, ja tätä mielikuvaa on hyvä nostaa esille verkkokaupassa heti etusivulta lähtien.

  1. Verkkoalusta

Joko sinulla on olemassa kotimainen verkkokauppa? Jos vastasit kyllä, kannattaa perehtyä erityisesti verkkokauppojen palveluntarjoajiin, jotka tekevät verkkokaupan laajentamisesta ulkomaille helppoa. Osa palveluntarjoajista nimittäin tarjoaa alustoja, jotka voi suoraan kääntää eri kielille ja eri valuutoille ostajan kotimaasta riippuen. Toiminto on kätevät silloin, kun myytävät tuotteet ja tuotteiden hintataso on sama kuin kotimaassa. Mikäli tuotteilta taas toivoo enemmän katetta, kannattaa sivut perustaa erillisille alustoille.

Vaikka sivuja ei perustaisikaan samalle alustalle, on tärkeää, että sivut ovat norjaksi. Tällä tavalla lisätään kuluttajan luottamusta myyjään ja samalla tarjotaan asiakaspalvelua ostajan omalla kielellä. Mikäli suinkin mahdollista, tarjoa myös puhelinpalvelua norjaksi. Näin kuluttajalla tulee olo, että myyjä on aina vaivattomasti tavoitettavissa myös siinä tapauksessa, että tilauksen kanssa tulee ongelmia. Voit hankkia vinkkejä norjaksi, ja nähdä hieman maan verkkokauppakulttuurista, etsimällä tietoa esimerkiksi hakusanoilla ”starte din egen nettbutikk”.

  1. Maksutavat ja toimitus

Jokaisen verkkokauppiaan on tärkeää huolehtia siitä, että tuotteiden maksaminen on mahdollisimman helppoa. Tarjoa ostajille tutuimmat maksutavat laskuineen, verkkopankkitunnuksineen ja luottokortteineen. Tällä tavalla vanhat asiakkaat pysyvät tyytyväisinä, ja uudet asiakkaat voivat huoletta jättää tietonsa myyjän käyttöön.

Pidä huoli siitä, että verkkokauppasi logistiikka on kunnossa. Moni verkkokauppias ulkoistaa tuotteiden kuljetuksen alihankkijalle etenkin silloin, jos kyseessä ovat suurikokoiset toimitukset. Pidä mielessä se, että rehellisyys kannattaa aina. Ilmoita siksi avoimesti tuotteidesi paikkansapitävät toimitusaikataulut ja ole valmis vastaamaan reklamaatioihin, mikäli aikataulut pettävät.

Ostaminen, Verkkokaupat

Netistä voi nykypäivänä tehdä ostokset kuin ostokset. Jopa ruokakaupan ostokset saa nykyisin tilattua netistä ja ilmeisimmin jopa kotiin toimitettuna. Onhan se kiva, että netillä on niin suuri vaikutus ja toisinaan erinäiset nettipalvelut ovatkin erittäin oivallinen keksintö. Vaan tarvitseeko ihminen nykypäivänä oikeasti tuohon kaikkeen ostovimmaan nettiä?

Netti onkin pullollaan tuotteita, kotimaisista aina ulkomaisiin tuotteisiin ja nettikauppoihin. Jo nopealla selauksella saa kuvan siitä, mitä ikinäkään netistä löytyy.

Hygieniatuotteet

Kirjoittamalla kaikkien suosimaan googlettimeen hakusanaksi edulliset hygieniatuotteet, silmien eteen räpsähtää suunnaton valikoima nettikauppoja. Ihan jopa niin monta, ettei oikein osaa arvuutella minkä niistä avaisi. Todennäköisesti tarkemmalla hakusanalla ja hakemisella löytyisi tarkempi määritys tuotteista. Seuraavia tuotteita kuitenkin räpsähti omien silmieni eteen, kun kyseisen hakusanan googlettimeen leiskautin.

Aloe Vera
Netistä ostetaan usein aloe vera-tuotteita

Ihonhoitotuotteet. Orgaanisia, kotimaisia, ulkomaisia, luomua, aloe veraa, maailman parasta, hellävaraista, supertuotetta. Siitä vain valitsemaan omaa suosikkia. Ihon hoitoon ja puhdistukseen löytyy varmasti miljoonia eri vaihtoehtoja nettikaupoista, joten pitää todella tietää mitä hakusessa on. Aina voi toki kokeilla uutta ja ennen kuulumattoman hyvää supertuotetta, joka löytyy googlettimen ensimmäiseltä sivulta. Usein nettikaupoista saattanee löytyä tuotetta, jota kivijalkakaupoista ei löydy tai kyseisen tuotteen saattaa löytää nettikaupasta edukkaampaan hintaan, kuin kauneushoitolasta.

Hiusten hoitotuotteet. Kuten ihon hoitotuotteiden, myös hiusten hoitotuotteiden määrä on ääretön nettikaupoissa. Valikoimaa on äärettömästi, kun kotimaisten nettikauppojen päälle laskee vielä ulkomaiset nettikaupat, joissa hinta saattaa useimmin olla hieman edukkaampi kuin kotimaisissa nettikaupoissa.

Vauvojen hygieniatuoteet. Puhdistulappuja, vauvaöljyä, vaippoja, talkkia, voiteita.. Näitä kaikkia netistä löytyy. Toki useimmiten nämä löytyvät myös perinteisistä marketeista ja ihan jopa pikku-Siwoista. Kannattaa siis punnita onko parin euron säästö sen arvoista, että kannattaa odotella tuotteen saapumista muutamia päiviä. Toki jos kyseessä on jälleen erinomainen supertuote, joka on puristettu villilampaan kesävillasta on asia täysin eri..

Naiset ja naisten hygienia tuotteet. Muun muassa kuukautissuojat, kuukupit ja tampoonit. Kysymys tässä vaiheessa kuuluu miksi? Kaikkia näitä tuotteita on saatavilla marketeista ja apteekeista niin edukkaaseen hintaan, etten usko nettikaupan pystyvän myymään ja toimittamaan kyseisiä tuotteita yhtään edukkaammin. Sen lisäksi marketeissa on tarjolla niin kotimaisia kuin ulkomaisenkin tuotannon tuotteita. Vielä en ole törmännyt merileväuutteesta rullatuun ekologiseen kuukautissuojaan, mutta toki hakukoneiden avulla sellaiseenkin saattaa törmätä, jos markettien kuukautissuojat eivät ole mieleisiä..

Partahöylät
Partahöylä on esimerkki netistä ostettavasta miesten hygieniatuotteesta

Miesten tuotteet. Jännästikään nopealla Google-haulla ei eteeni pongahtanut yhtäkään hygieniatuotteiden mainosta suunnattuna miehille. Jokseenkaan en yllättynyt. Miehet, jotka henkilökohtaisesti tunnen ja joiden kanssa olen jopa sattunut samaisessa taloudessa asua, eivät koskaan ole tilanneet hygieniatuotteitaan netistä. Eivät siis ikinä eivätkä milloinkaan. Itse selaillessani hygieniatuotteita netistä, lähes jokaisesta nettikaupasta kuitenkin löytyy oma osio miesten tuotteille, joten kyllähän joku siis miesten hygieniatuotteita netistä tilaa.. Miehet voivat kuitenkin tilata netistä hyvin vahvasti henkilökohtaiseen hygieniaan liittyviä parran hoidon tuotteita, huomattavasti edullisemmin kuin mitä kaupoista saattaa löytyä. Varsinkin partahöylä on sellainen tuote, joita miehet tilaavat yleensä nettikaupoista.

Vanhukset. Kyllä, eräänkin nettikaupan sivustolla oli erikseen tuotteet vanhuksille. Myönnettäköön, että edes mielenkiinnosta en avannut sivustoa. Voin vain kuvitella mitä sieltä löytyy.. Kenties vaippoja, talkkia, tekareiden hoitotuotteita, suihkutuolia? Ne kuuluvat toki vanhuuteen, en sitä sano. Jokseenkin vain olen yllättynyt, että vanhuksille löytyy nettikaupasta oma osio. Ja nettikaupan avulla saadaan toki hinnat kilpailutettua. Jos mummo ei osaa vielä IPädiään käyttää, niin kyllä vähintään tyttären poika tulee viikoittain mummolle vaipat tilaamaan kotiovelle kun halvalla saa.

Vanupuikot eli korvatopsit. Hivenen pisti hymyilyttämään, koska tämä kyseinen tuote ilmaantui silmieni eteen useampaankin otteeseen. Miksi, oi miksi? Tilaako joku oikeasti korvatopsit netistä, koska halvalla saa? Itselläni ei edes käynyt mielessä, että vanupuikot voisi tilata netistä.

Tarkkana kuin porkkana

Vaikka nykyisin onkin melko luotettavaa tehdä ostoksia etenkin kotimaisista nettikaupoista, kannattanee asian tiimoilta olla silti tarkkana. Onko nettikauppa oikeasti luotettava ja myykö nettikauppa ihan oikeasti lupaamaansa villilampaan kesävillasta puristettua babyoilia? Myöskin hintaa kannattaa pohtia, onko todella niin paljon edukkaampaa ja omalle taloudelle kannattavampaa tilata tuotteet netistä, saatikka noutaa vastaavia tuotteita paikalliselta pienyrittäjältä tai ostaa ne korvatopsit lähi-Siwasta. Tuleivaisuuden pohtiminen ja pienyrittäjyyden tukeminen on mielestäni tärkeämpää, jos hinnalla ei oikeasti ole monen kympin eroa, jota en lähde uskomaan. Kukaan ei voi myydä namarasvaa nettikaupassa 1€/100ml, jos paikallinen pienyrittäjä myy sitä 9,90€/100ml. Pohtikaapa sitä ja pohtikaa samalla kotimaamme ja pienyrittäjien tulevaisuutta. Tahdommehan vastaisuudessakin pitää kivijalkakuppamme pystyssä, tahdommehan..

Nettikauppa, Ostaminen, Verkkokaupat

Verkkokaupat kasvattavat suosiotaan kokoajan. Onhan se nyt ihanan helppoa klikkailla paria kohtaa ja tilata tuote suoraan kotiin, ilman kaupassa kiertelyä ja etsimistä kamalassa väentungoksessa. Ainakin itse olen tätä mieltä. Helpottaa kummasti joululahja shoppailua.

Ulkomaan verkkokaupasta tilaaminen ei ole sen vaikeampaa kuin kotimaisistakaan, tietenkin toimituksessa kestää kauemmin ja siitä saattaa tulla enemmän kuluja tullin takia, jos tullimaksut eivät sisälly toimituksen hintaan.

Valinnanvaraa riittää

Verkkokauppoja jotka sijaitsevat ulkomailla on lukuisia sellaisia joita suomalaiset käyttävät päivittäin. Yksi suosituimmista on varmaankin verkkokauppa Wish. Tähän löytyy älypuhelimella oma sovellus, ostaminen on nopeaa ja helppoa, sekä myös turvallista. Olen itse palvelun käyttäjänä ollut todella tyytyväinen, lukuun ottamatta paria huonoa tuotetta ja yhtä tuotetta joka ei koskaan tullut perille. Tästä huolimatta sain rahat takaisin ja viestin että jos tuote sattuukin tulemaan, voin sen silloin pitää. Wishillä toimituskulut ovat n. 1€ per tuote, joka ei ole paljoa, verrattuna vaikka kotimaan sisäisiin posti maksuihin. Myös AliExpress taitaa olla samantapainen, itselläni ei vaan ole tästä kokemusta, olen vain kuullut hyvää palautetta.

Näppäimistöllä ostaminen
Muutamalla näppäimen painalluksella voi tilata mitä tahansa kotiin

Useissa tuotteissa ulkomailta tilattaessa valinnanvara on huomattavasti parempi ulkomaisissa kaupoissa, kuin suomalaisissa. Esimerkiksi tupakoinnin lopettamista miettivälle sähkötupakka-vaihtoehtoja löytyy ulkomailta huomattavasti enemmän. Myös muissa tuotteissa tämä ilmiö on havaittavissa.

Suurin huoli meillä suomalaisilla on varmaankin juuri se että onko tämä nyt turvallista? Menetänkö rahani? Uskallanko antaa korttini numeron? Onko tämä huijausta ja saanko tuotteeni?

Verkkokauppojen luotettavuus

Suurin osa verkkokaupoista on luotettavia. En ainakaan itse ole ikinä pelännyt antaa kortin numeroa verkkokaupan sivuille. Täytyy vaan muistaa että verkkokauppa ei ikinä kysele tietoja esim. sähköpostilla, silloin mitä varmimmin on kyseessä huijausviesti. Mutta muitakin maksutapoja on, PayPal on hyvä ja turvallinen maksutapa, samoin lasku (Klarna) jota esimerkiksi juuri Wish käyttää.

Ulkomaalaisten verkkokauppojen valttina on myös se että tuote on usein halvempi kuin Suomen puolelta löytyvä sama tuote. Tein vertailua kahdesta suomalaisesta ja kahdesta ulkomaalaisesta verkkokaupasta vertaamalla yhtä tunnettua hajuvettä, jossa suomen hinnat olivat n. 75€-80€ kun taas ulkomaalaisten verkkokauppojen hinnat olivat 30€-40€, aikamoinen harppaus hinnoissa. Amazon verkkokauppa on hyvä ja luotettava, eivätkä toimituskulut ole kovin isoja suomeen.

Kannattaa aina ensin tarkistella onko verkkokauppa luotettava, toimittaako suomeen, ovatko toimituskulut kohtuulliset että tilaaminen kannattaa, minkälaisia maksuvaihtoehtoja on tarjolla sekä toimitusaikojen pituus. Ulkomailta tilatessa toimitusajat voivat olla pitkiä, joten jos aiot tilata mekon juhliin jotka ovat pari n viikon päästä, niin ei ehkä kannata luottaa siihen että tuote kerkeää perille asti.

Mitä toimitus maksaa?

Kotisohvalta shoppailu
Shoppailun voi nykyään hoitaa kätevästi kotisohvalta käsin

Tosiaan joillain verkkokaupoilla on niin kohtuuttoman kalliit toimituskulut suomeen, että tilaaminen ei todella kannata rahallisesti ajatellen. Katsoin erästä verkkokauppaa, olin tilaamassa tuotetta, kunnes katsoin ostoskorin loppusummaa, toimitus oli enemmän kuin haluamani tuote joten tilaus jäi tekemättä.

Kannattaa vertailla mistä löytyy se haluamasi tuote hyvällä hinnalla, onko tuotteella kuinka kiire, mitä maksutapaa haluat ja uskallat käyttää.

Nuoret tilaavat enemmän ulkomailta

Veikkaan että nuoriso on enemmän uskaliasta tilaamaan ulkomailta, juuri halvan hinnan ja suuremman luottamisen ansiosta, vähän vanhemmat ehkä luottavat tuttuun ja turvalliseen eli suomalaiseen verkkokauppaan tai kivijalka kauppaan.

Tuotteen palautusoikeudet kannattaa tarkistaa viallisen tai väärän tuotteen saamisen varalta. Palautusehdot riippuvat täysin verkkokaupasta, toisilla on 30vrk ja toisilla 100vrk, osalla se on ilmaista toisilla taas maksullista. Joskus onkin vain helpompaa tilata uusi tuote ja myydä väärä eteenpäin, kuin ruveta pitkään ja hintavaan palautusprosessiin.

Verkkokauppa tilaaminen on siis melko samanlaista alkuperämaasta riippumatta. Valitse tuote, lisää ostokoriin, valitse maksutapa, valitse toimitustapa, tilaa tuote, odota tuotteen saapumista ja pian oletkin tilaamasi tuotteen onnellinen omistaja.