Nettikauppa, Ostaminen, Teknologia, Verkkokaupat, Yleistä

Nettiostoksiin liittyviä riitoja ratkaistaan oikeudessa

Nettiostoksien tekeminen

Nettiostoksien tekeminen on helppoa ja joustavaa, ja nettikaupoista saa monet tuotteet paljon halvemmalla, kuin kivijalkamyymälöistä. Oma lukunsa ovat yksityiset kansalaiset, jotka myyvät toisilleen esimerkiksi käytettyjä vaatteita, älypuhelimia tai suuren suosion saavuttaneita muumimukeja. Nettiostoksiin liittyy myös ongelmia. Jos ostaa tuotteen näkemättä sitä ensin, ei voi olla täysin varma siitä, mitä saa. Tuotteen palauttamisessa saattaa esiintyä ongelmia. Nettikaupat saattavat lainvastaisesti pyytää käsittelykustannuksia tuotteen palauttamisesta, vaikka niillä on oikeus periä asiakkaalta vain tuotteen lähetys- ja kuljetuskulut. Kannattaakin tarkastaa, tarjoaako nettikauppa ilmaista palautusta. Sovittamatta ostetut housut eivät ehkä istukaan, tai verhojen väri on luonnossa erilainen kuin verkkokaupan houkuttelevissa kuvissa. EU:n ulkopuolelta tilatessa pitää tarkastaa myös se, joutuuko tuotteista maksamaan tullimaksuja tai arvonlisäveroa.

Kauppakumppani voi myös olla huijari, ja myydä pelkkää ilmaa. Rahat menevät sen siliän tien, eikä poliisista tällaisissa tilanteissa välttämättä ole apua. Osa nettiostoksiin liittyvistä riidoista ratkaistaan oikeudessa, mutta lakimiehen palkkiot ja oikeudenkäyntikulut voivat tulla tuotteen hinta paljon kalliimmiksi. Jos kuitenkin koet vääryyttä nettiostoksissasi, kannattaa ottaa yhteyttä poliisiin ja tehdä rikosilmoitus – moni tosin jättää sen nolouttaan tekemättä, mutta tämä vain pahentaa ilmiötä. Poliisi kertoo, miten asian kanssa on syytä edetä. Jos tilanteen ratkaisemiseksi tarvitaan lakimies, Helsinki on pullollaan hyviä lakitoimistoja, joilla on kokemusta nettiostoksiin liittyvissä riitatilanteissa. Myös muissa suomalaiskunnissa on verkkokauppa- ja nettikirppariostoksiin liittyviin riitoihin perehtyneitä lakiasiantoimistoja.

Nettikirpputoreilla liikkuu huijareita

Huuto.net ja Tori.fi

Esimerkiksi Tori.fi ja Huuto.net ovat suosittuja verkkosivustoja, joilla yksityishenkilöt harrastavat käytettyjen ja myös täysin uusien tuotteiden myymistä. Kirpputoritavaraa ostetaan ja myydään paljon myös Facebookin lukemattomissa kirpputoriryhmissä. Toisen roska on toisen aarre – itselle tarpeettomat lenkkarit voivat tulla toiselle todelliseen tarpeeseen. Voi sitä löytämisen riemua, kun saa juuri oikean kokoiset juoksukengät murto-osalla siitä hinnasta, mitä niistä olisi kaupassa joutunut ostamaan. Kauppansa tekevät myös monen mielestä jäteastiaan joutavat tavarat. Askartelijat ja käsitöiden harrastajat ostavat vajaita lankakeriä, puoliksi poltettuja kynttilöitä ja oluttölkin nipsuja. Kirpputorit ovat kierrätystä parhaimmillaan – paitsi silloin, kun kuvaan astuvat huijarit ja väärennettyjen tuotteiden myyjät. Ostamassasi ”käyttämättömässä” villapaidassa saattaakin olla reikiä ja kissanpissaa, merkkilaukku onkin piraattiveska tai kallis hajuvesi jää tulematta.

Poliisi varoittaa nettiostosten teosta tuntemattomien yksityishenkilöiden kanssa. Huijausta on syytä epäillä varsinkin silloin, jos tuotetta myydään todella edullisesti sen todelliseen arvoon nähden, tai jos myyjällä vaikuttaa olevan kova kiire kaupanteon kanssa. Hän saattaa esimerkiksi vaatia rahaa tuotteesta tililleen pikasiirtona. Jos vähänkään epäilyttää, kannattaa pyytää lähettämään tuote postiennakkona, tai sopia noudosta toimituksen sijaan. Kun sovit tuotteen noudosta tai tapaamisesta myyjän kanssa, muista tutkia tuote heti. Röyhkeä myyjä saattaa tarjota tyhjää tuotepakettia monella sadalla eurolla. Tuotteen tutkiminen ennen maksamista ei tietenkään ole mahdollista, jos myyjä asuu ulkomailla tai toisella puolella Suomea. Silloin kannattaa miettiä, ottaako riski vai jättääkö tuote ostamatta. Huuto.netissä kauppakumppanit arvioivat toisiaan julkisesti. Positiiviset arviot lisäävät myyjän luotettavuutta, mutta on tietenkin mahdollista, että myyjä on tehtaillut arvioita itse itselleen.

Huijaria voi olla vaikea saada vastuuseen

Varo huijareita

Netin kauppapaikoilla liikkuvia huijareita voi olla vaikea saada kiinni, sillä he saattavat esiintyä väärillä nimillä ja väärillä yhteystiedoilla. Puhelinnumero saattaa olla prepaid-liittymän numero, mitä ei edes poliisi voi jäljittää. Huijari, joka suostuu tuotteen noutoon, tuskin antaa omaa kotiosoitettaan. Julkisella paikalla tehdyn kaupan myyjäosapuolta voi olla lähes mahdoton jäljittää.

Poliisi saa paljon ilmoituksia netin osto- ja myyntisivustoilla tehdyistä petoksista. Vaikka myyjä onnistuttaisiinkin löytämään, kyse voi olla taparikollisesta, joka tietää jäävänsä kiinni ennen pitkää. He ovat kiinnostuneet vain nopeasta käteisestä, eivät tekonsa seuraamuksista. Jos myyjä on varaton ja petoksella hankitut rahat on jo kulutettu, on hyvin epätodennäköistä saada rahoja enää takaisin.

Jos tapaus on sellainen, että se menee käräjille, ei oikeuteen kannata lähteä ilman kokenutta lakimiestä. Lakiavusta syntyvät kulut menevät usein uhrin kotivakuutuksen tai valtion varoista maksettavan oikeusavun piikkiin. Kiinni jääneet nettihuijarit ovat voineet hankkia tuhansia, ehkä jopa satoja tuhansia rahaa tällaisilla petoksilla. Isoimmat yksittäiset nettihuijaukset ovat voineet olla kymppitonninkin arvoisia. Oikeudessa on ratkaistu jopa valmiiksi vankilassa istuneen miehen vankilan kirjaston tietokoneen avulla suorittamia nettikauppahuijauksia.