Nettikauppa, Ostaminen, Teknologia, Verkkokaupat

Vinkkejä Norjaan laajentavalle verkkokauppiaalle

Norja on monelle suomalaiselle verkkokauppiaalle houkutteleva aluevaltaus: Norjassa ei kilpailua verkkomarkkinoilla juuri ole, mikä tarkoittaa sitä, että ulkomaisella verkkokauppiaalla on edessään valtava apaja, jonne vain tarvitsee heittää sopiva syötti.

Ennen kuin perustaa verkkokauppaa Norjaan, on syytä ottaa huomioon muutama tärkeä seikka. Mutkia matkalle aiheuttaa nimittäin esimerkiksi se, että Norja ei ole EU-maa, ja näin ollen sitä koskevat varsin erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin esimerkiksi naapurimaatamme Ruotsia.

Asiassa on myös positiivisia näkökohtia: Suomi ja suomalaiset tunnetaan Norjassa rehellisenä pohjoismaalaisena kansana, johon voi luottaa ja joka palvelee asiakasta aina parhaalla mahdollisella tavalla. Verkkokauppiaan kannattaa ehdottomasti ottaa Suomi-brändistä kaikki mahdollinen irti ja rakentaa verkkokauppansa markkinointi valmiille myönteisille mielikuville Suomesta ja suomalaisuudesta. Näin ostajalle syntyy luottavainen olo entuudestaan tuntemattomasta verkkokaupasta ensimmäistä kertaa tilatessaan.

Luodaanpa lyhyt katsaus muihin asioihin, jotka kannattaa huomioida ennen verkkokaupan perustamista.

  1. Lainsäädäntö ja verotus

Kuten jo edellä kävi ilmi, ennen norjalaisen verkkokaupan perustamista kannattaa perehtyä huolella paikalliseen lainsäädäntöön. Norja ei kuulu EU:hun, ja siksi sitä koskevat erilaiset verotus- ja tullaussäädökset kuin EU-maita. Esimerkiksi Ruotsin suhteen tilanne on aivan toinen, sillä Ruotsi noudattaa Suomen kanssa yhteisiä EU-säädöksiä, jotka helpottavat rajat ylittävää kaupankäyntiä. Helpoiten EU:n ulkopuolisten maiden verotus- ja tullaussäädöksiin pääsee käsiksi Suomen verottajan sivuilla. Myös pikainen puhelinsoitto verottajalle auttaa selviämään pahimmista verotuksen ja tullien kiemuroista.

Astekko

 

Hätä ei kuitenkaan ole tämännäköinen. Byrokratiaviidakossa selviämistä helpottaa se, että Pohjoismaissa lainsäädäntö on keskenään hyvin samankaltainen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yrityksiä koskevat lait ja toimintatavat ovat eri maissa samanlaiset. Lakipykälien pieni präntti kannattaa kuitenkin lukea huolella, jotta säästyy ongelmilta tulevaisuudessa.

  1. Kilpailutilanne

Siinä missä EU:n ulkopuolisuus saattaa aiheuttaa monelle Norjaan mielivälle verkkokauppiaalle harmaita hiuksia, jotain hyvääkin maassa on. Kilpailu verkkomarkkinoilla on Norjassa nimittäin vähäistä, ja siksi uusille tulijoille on takuulla tilaa.

Norjan markkinoilla kannattaa hyödyntää hyvää suomalaista käsitystä, joka norjalaisilla on Suomesta. Suomi tunnetaan rehellisten ihmisten ja laadukkaiden tuotteiden maana, ja tätä mielikuvaa on hyvä nostaa esille verkkokaupassa heti etusivulta lähtien.

  1. Verkkoalusta

Joko sinulla on olemassa kotimainen verkkokauppa? Jos vastasit kyllä, kannattaa perehtyä erityisesti verkkokauppojen palveluntarjoajiin, jotka tekevät verkkokaupan laajentamisesta ulkomaille helppoa. Osa palveluntarjoajista nimittäin tarjoaa alustoja, jotka voi suoraan kääntää eri kielille ja eri valuutoille ostajan kotimaasta riippuen. Toiminto on kätevät silloin, kun myytävät tuotteet ja tuotteiden hintataso on sama kuin kotimaassa. Mikäli tuotteilta taas toivoo enemmän katetta, kannattaa sivut perustaa erillisille alustoille.

Vaikka sivuja ei perustaisikaan samalle alustalle, on tärkeää, että sivut ovat norjaksi. Tällä tavalla lisätään kuluttajan luottamusta myyjään ja samalla tarjotaan asiakaspalvelua ostajan omalla kielellä. Mikäli suinkin mahdollista, tarjoa myös puhelinpalvelua norjaksi. Näin kuluttajalla tulee olo, että myyjä on aina vaivattomasti tavoitettavissa myös siinä tapauksessa, että tilauksen kanssa tulee ongelmia. Voit hankkia vinkkejä norjaksi, ja nähdä hieman maan verkkokauppakulttuurista, etsimällä tietoa esimerkiksi hakusanoilla ”starte din egen nettbutikk”.

  1. Maksutavat ja toimitus

Jokaisen verkkokauppiaan on tärkeää huolehtia siitä, että tuotteiden maksaminen on mahdollisimman helppoa. Tarjoa ostajille tutuimmat maksutavat laskuineen, verkkopankkitunnuksineen ja luottokortteineen. Tällä tavalla vanhat asiakkaat pysyvät tyytyväisinä, ja uudet asiakkaat voivat huoletta jättää tietonsa myyjän käyttöön.

Pidä huoli siitä, että verkkokauppasi logistiikka on kunnossa. Moni verkkokauppias ulkoistaa tuotteiden kuljetuksen alihankkijalle etenkin silloin, jos kyseessä ovat suurikokoiset toimitukset. Pidä mielessä se, että rehellisyys kannattaa aina. Ilmoita siksi avoimesti tuotteidesi paikkansapitävät toimitusaikataulut ja ole valmis vastaamaan reklamaatioihin, mikäli aikataulut pettävät.